Le prix d'un site : pourquoi les devis varient autant

Vous demandez trois devis pour le même site vitrine et vous recevez trois chiffres qui n’ont rien à voir. C’est déroutant, et c’est normal : ces trois devis ne portent pas sur le même travail. Voici ce qu’il y a dedans.

Le prix d’un site, poste par poste

La conception. Le temps passé à décider à quoi ressemble le site : les couleurs, la structure des pages, ce qui est mis en avant. C’est le poste qui varie le plus. Un site dessiné entièrement pour vous coûte plusieurs jours de travail ; un site construit à partir d’une base existante en coûte beaucoup moins, et la différence visible n’est pas toujours proportionnelle à l’écart de prix.

Les contenus. Les textes et les photos. Si vous les fournissez, ils ne coûtent rien. Si le prestataire écrit vos textes et fait venir un photographe, ce sont deux métiers de plus dans le devis. C’est souvent la moitié de l’écart entre deux propositions, et c’est rarement expliqué.

La technique. Le nom de domaine, l’hébergement, le certificat qui affiche le cadenas. Ce sont les seuls postes dont le coût réel est connu de tous et se compte en dizaines d’euros par an.

La maintenance. Ce qui se passe après la mise en ligne. C’est le poste le plus flou des devis, et celui qu’il faut faire préciser : mises à jour de sécurité, sauvegardes, correction d’une panne, ou simplement « on répond au téléphone ».

Le suivi humain. Quelqu’un qui vous répond quand vous voulez changer un horaire. Ça ne se voit pas sur le site fini, mais c’est ce que vous payez tous les mois.

Pourquoi l’écart est si grand

Trois raisons expliquent l’essentiel des différences entre deux devis.

Le sur-mesure contre la base existante. Un site dessiné à partir d’une page blanche et un site construit sur une base éprouvée ne demandent pas le même temps. Les deux sont des choix légitimes. Ce qui ne l’est pas, c’est de vendre le second au prix du premier.

Le nombre de pages. Une page unique et un site de huit pages avec un formulaire, une prise de rendez-vous et une galerie ne sont pas le même produit. Vérifiez que vous comparez des devis qui parlent du même périmètre.

Qui fournit quoi. Le devis le moins cher suppose souvent que vous fournissez tout : textes, photos, logo. Le plus cher les inclut. Comparés ligne à ligne, ils sont parfois presque équivalents.

Les coûts qui reviennent chaque année

C’est là que les mauvaises surprises arrivent, parce qu’ils n’apparaissent pas toujours dans le prix affiché en gros.

• Le renouvellement du nom de domaine, chaque année.
• L’hébergement, chaque mois ou chaque année.
• Les mises à jour de sécurité, si le site tourne sur un logiciel de gestion de contenu. Un site laissé sans mise à jour finit par être piraté, et remettre en état coûte plus cher que d’avoir entretenu.
• Les modifications : changer un horaire, ajouter une prestation, remplacer une photo. Certains prestataires les comptent à l’heure, d’autres les incluent.

Les quatre questions qui rendent deux devis comparables

1. Que se passe-t-il la deuxième année ? Demandez le montant total sur trois ans, pas le prix de départ. Un site « offert » avec un abonnement de trois ans coûte exactement le prix de l’abonnement.
2. Qui est titulaire du nom de domaine ? Il doit être à votre nom, pas à celui de votre prestataire. C’est vérifiable en trois minutes et ça décide de votre capacité à partir un jour.
3. Que se passe-t-il si j’arrête ? Est-ce que le site s’éteint, ou est-ce que vous repartez avec vos fichiers ? Faites écrire la réponse.
4. Qui écrit les textes ? Si c’est vous et que vous ne le saviez pas, le projet s’arrête là pendant six semaines. C’est la cause d’abandon la plus fréquente.

Ce qu’un prix bas cache parfois, et ce qu’il ne cache pas

Un prix bas n’est pas suspect en soi. Une partie du travail de conception peut être automatisée aujourd’hui, et ce qui était plusieurs jours de mise en page peut se faire en beaucoup moins. Ce gain-là est réel et il est légitime qu’il se retrouve dans le prix.

Ce qu’un prix bas ne peut pas contenir, en revanche : quelqu’un qui écrit vos textes à votre place, un photographe qui vient sur votre chantier, ou un accompagnement au long cours. Si un devis très bas promet tout ça, c’est là qu’il faut demander des précisions.

Nos prix, pour situer

Ils sont affichés, ce qui n’est pas la norme du secteur : une page unique à 49 € puis 15 €/mois, un site de plusieurs pages à 199 € puis 39 €/mois, et du sur-mesure à partir de 490 € puis 49 €/mois. L’hébergement et le certificat sont compris, et le nom de domaine aussi pour les deux premières formules. L’abonnement des deux premières formules est sans engagement. Si vous partez, vous repartez avec les fichiers de votre site.

Nous vous demandons vos textes et vos photos : c’est ce qui explique en partie ces montants, et c’est écrit avant que vous commenciez, pas découvert en cours de route.